Terms of service

📜 selleroo-এর সেবার শর্তাবলী (Terms of Service)

selleroo প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট/ফেইসবুক পেইজ) ব্যবহার করে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের নিচের শর্তাবলীতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন:

১. সাধারণ শর্তাবলী (General Conditions)

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য এবং স্টক যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।

• আমরা যেকোনো গ্রাহকের অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করি।

২. কাস্টমাইজড অর্ডার ও পেমেন্ট (Customized Orders & Payment)

• যেহেতু আমরা কাস্টমাইজড ফটো ফ্রেম বিক্রি করি, তাই আপনার অর্ডারটি চূড়ান্ত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল (Cancel) করা যাবে না।

• কাস্টমাইজড অর্ডারের ক্ষেত্রে আমাদের পলিসি অনুযায়ী আংশিক (Partial) বা পূর্ণ অ্যাডভান্স পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে, যা অর্ডার করার সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।

৩. কুরিয়ার ও ডেলিভারি (Delivery Terms)

• আমরা থার্ড-পার্টি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

• কুরিয়ারের স্বাভাবিক প্রক্রিয়ার বাইরে কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার কোম্পানির অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে selleroo দায়ী থাকবে না। তবে আমরা আপনাকে দ্রুত প্রোডাক্ট পেতে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব।

• ডেলিভারি নেওয়ার সময় অবশ্যই প্রোডাক্টের বাইরের প্যাকেজিং অক্ষত আছে কিনা তা দেখে নেবেন।

৪. ভুল তথ্য বা ত্রুটিপূর্ণ ছবি প্রদান

• ফ্রেম কাস্টমাইজেশনের জন্য গ্রাহককে অবশ্যই ভালো রেজোলিউশনের স্পষ্ট ছবি এবং সঠিক বানান (নাম/টেক্সট) প্রদান করতে হবে।

• গ্রাহকের দেওয়া ছবির মান (Quality) খারাপ হলে বা বানানে ভুল থাকলে, তার জন্য ফ্রেম তৈরির পর selleroo কোনো দায়ভার নেবে না।

৫. কমপ্লেইন, রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি (Complaints & Returns)

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা (যেমন: ভাঙা বা ভুল প্রোডাক্ট) থাকলে তা আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

• বাধ্যতামূলক শর্ত: পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে বুঝে নেওয়ার পর প্যাকেট খোলার সময় একটি স্পষ্ট ও নিরবচ্ছিন্ন আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) করতে হবে। কোনো প্রকার আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো ড্যামেজ বা মিসিং প্রোডাক্টের কমপ্লেইন গ্রহণযোগ্য হবে না।

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন প্রসেস সম্পন্ন করতে হবে।

৬. সেবার অপব্যবহার

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো প্রকার আপত্তিকর, বেআইনি বা কপিরাইট লঙ্ঘিত হয় এমন ছবি বা টেক্সট কাস্টমাইজেশনের জন্য প্রদান করা যাবে না। এই ধরনের কোনো রিকোয়েস্ট পেলে আমরা অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার রাখি।

৭. শর্তাবলীর পরিবর্তন

• selleroo যেকোনো সময় এই সেবার শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিমালার যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ পাওয়া মাত্রই কার্যকর হবে।