Shipping policy

🚚 selleroo-এর শিপিং ও ডেলিভারি নীতি (Shipping Policy)

selleroo-তে অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! আপনার পছন্দের কাস্টমাইজড ফটো ফ্রেমটি সুরক্ষিতভাবে এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দিতে আমরা দেশের শীর্ষস্থানীয় কুরিয়ার সার্ভিসগুলোর সাথে কাজ করি। আমাদের শিপিং সংক্রান্ত নিয়ম ও সময়সীমা নিচে দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি চার্জ (Shipping Charges)

  • ঢাকার ভিতরে: ৬০ টাকা।

  • ঢাকার বাইরে (সারাদেশে): ১২০ টাকা। (বিশেষ কোনো ক্যাম্পেইন বা অফারের সময় ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে, যা অর্ডারের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে)।

২. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeline)

যেহেতু আমাদের প্রতিটি ফটো ফ্রেম আপনার দেওয়া ছবি অনুযায়ী যত্ন সহকারে কাস্টমাইজ এবং প্রিন্ট করতে হয়, তাই অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের কিছুটা প্রসেসিং টাইমের প্রয়োজন হয়।

  • ঢাকার ভিতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২ থেকে ৩ কার্যদিবস।

  • ঢাকার বাইরে (জেলা ও উপজেলা পর্যায়): অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস।

নোট: সরকারি ছুটির দিন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার কোম্পানির অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে ডেলিভারি সময়ে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে সর্বোচ্চ আপডেট দিয়ে সহযোগিতা করব।

৩. কাস্টমাইজড অর্ডারের ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery Conditions)

  • আমরা সারাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা দিয়ে থাকি।

  • তবে কাস্টমাইজড প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে (যেহেতু এটি শুধুমাত্র আপনার জন্যই তৈরি করা হয়), অর্ডারটি কনফার্ম করতে কুরিয়ার চার্জ বা একটি নির্দিষ্ট আংশিক (Partial) অ্যামাউন্ট অ্যাডভান্স পেমেন্ট করতে হতে পারে। বাকি টাকা আপনি প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানের কাছে পরিশোধ করবেন।

৪. ডেলিভারি ট্র্যাকিং ও রিসিভ করার নিয়ম

  • আপনার অর্ডারটি কুরিয়ারে বুকিং করার পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং আইডি বা এসএমএস-এর মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।

  • সতর্কতা: কুরিয়ারের ডেলিভারি ম্যান আপনার ঠিকানায় পৌঁছানোর পর দয়া করে কল রিসিভ করুন। পরপর ২-৩ দিন কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে কুরিয়ার কোম্পানি পার্সেলটি আমাদের কাছে রিটার্ন পাঠিয়ে দেয়।

  • ডেলিভারি নেওয়ার সময় অবশ্যই প্যাকেজের বাইরের অংশ অক্ষত আছে কিনা দেখে নেবেন। পণ্যটি বুঝে নেওয়ার পর আমাদের পলিসি অনুযায়ী প্যাকেজিং খোলার সময় একটি নিরবচ্ছিন্ন আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) করা বাধ্যতামূলক।