Privacy policy

🔒 selleroo-এর গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

selleroo-তে আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, তা নিচে স্পষ্ট করা হলো:

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনার অর্ডার সঠিকভাবে প্রসেস এবং ডেলিভারি করার জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং ইমেইল অ্যাড্রেস।

• কাস্টমাইজেশন ডেটা: আপনার ফ্রেম কাস্টমাইজ করার জন্য যে ছবি, নাম বা টেক্সট আপনি আমাদের প্রদান করেন।

• প্রমাণাদি (ভিডিও/ছবি): কোনো প্রোডাক্টের কমপ্লেইন বা রিটার্ন প্রসেসের জন্য আপনার পাঠানো আনবক্সিং ভিডিও বা ছবি।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার সেবার মান নিশ্চিত করতেই ব্যবহার করা হয়:

• আপনার কাস্টমাইজড ফ্রেমটি সঠিকভাবে তৈরি এবং আপনার ঠিকানায় কুরিয়ারের মাধ্যমে পৌঁছে দিতে।

• অর্ডার কনফার্মেশন, কাস্টমার সাপোর্ট এবং রিটার্ন/রিফান্ড পলিসি যাচাই করতে।

• ভবিষ্যতে আমাদের নতুন প্রোডাক্ট, অফার বা ডিসকাউন্ট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন)।

৩. কাস্টমাইজড ছবির গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা (Image Security)

যেহেতু আমরা কাস্টমাইজড ফটো ফ্রেম বিক্রি করি, তাই আপনার ব্যক্তিগত ছবিগুলোর নিরাপত্তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ:

• আপনার পাঠানো ছবিগুলো শুধুমাত্র আপনার ফ্রেমটি প্রিন্ট এবং কাস্টমাইজ করার উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

• selleroo অত্যন্ত কঠোরভাবে গ্রাহকদের ছবির গোপনীয়তা রক্ষা করে। অর্ডার সম্পন্ন এবং ডেলিভারি হওয়ার নির্দিষ্ট সময় পর আমাদের ডাটাবেজ থেকে গ্রাহকের ব্যক্তিগত ছবি সম্পূর্ণভাবে মুছে (Delete) ফেলা হয়।

• আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার কোনো ছবি আমাদের প্রমোশন বা ফেইসবুক পেজের মার্কেটিং-এ ব্যবহার করা হবে না।

৪. তথ্য শেয়ারিং (Third-Party Disclosure)

আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ বা থার্ড-পার্টির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। তবে, আপনার অর্ডারটি আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার সুবিধার্থে শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের (যেমন: স্টিডফাস্ট, সুন্দরবন, রেডএক্স ইত্যাদি) সাথে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর শেয়ার করা হয়।

৫. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করতে পারি, যা আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

৬. নীতিমালার পরিবর্তন

selleroo যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় কোনো বড় পরিবর্তন আসলে তা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।

যোগাযোগ: আমাদের প্রাইভেসি পলিসি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের ফেইসবুক পেইজে ইনবক্স করুন অথবা ইমেইল করুন। ধন্যবাদ selleroo-এর সাথে থাকার জন্য!